Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
🌿 Ürünleriniz gerçekten Anamur'dan ve taze mi geliyor? Kesinlikle! Soleamour olarak en büyük farkımız, ürünlerimizi soğuk hava depolarında aylarca bekletmememizdir. Siparişiniz düştüğünde, Anamur'un bereketli topraklarındaki bahçelerimizden ihtiyacınız kadar ürün dalından en taze haliyle toplanır ve aracı olmadan doğrudan sizin sofranıza doğru yola çıkar.
💳 Sitenizden alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerim güvende mi? Kesinlikle güvende. Soleamour altyapısı, uluslararası güvenlik standartlarına sahip 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme ekranında girdiğiniz kart bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sistemlerimizde saklanmaz veya tarafımızca görülmez; doğrudan resmi ödeme kuruluşu (Sanal POS) ve bankanız arasında şifrelenerek güvenle işlenir.
🚚 Kargo ücretleriniz ne kadar? Ücretsiz kargo fırsatınız var mı? Taptaze Anamur hasadını Türkiye'nin dört bir yanına en uygun fiyatlarla ulaştırmaya çalışıyoruz. 2000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretini biz karşılıyoruz! Sepetiniz bu tutarın altındaysa, ödeme adımında sabit ve oldukça indirimli kargo anlaşma fiyatımız yansıtılmaktadır.
⏳ Siparişim ne zaman kargoya verilir? Tazelik prensibimiz gereği, hafta içi verdiğiniz siparişler hasat durumuna göre 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ancak ürünlerinizin kargo şubelerinde pazar günü bekleyip pörsümesini engellemek için, Cuma öğleden sonra ve hafta sonu verilen taze gıda siparişlerini Pazartesi sabahı dalından toplayarak yola çıkarıyoruz.
🥑 Avokadolarım elime biraz sert ulaştı, hemen tüketebilir miyim? Avokadolarımızı kargoda ezilmemeleri ve size kusursuz ulaşmaları için dalından tam kıvamında, ancak henüz yumuşamadan gönderiyoruz. Tüketmeden önce oda sıcaklığında, yanına bir adet elma veya muz koyarak kese kağıdı içinde 2-3 gün bekleterek o nefis, sürülebilir tereyağı kıvamına gelmesini sağlayabilirsiniz.
❄️ Taze sebze ve meyveleri teslim aldıktan sonra nasıl saklamalıyım? Ürünlerimiz hiçbir koruyucu kimyasal içermediği için saklama koşulları çok önemlidir. Pembe domates, köy domatesi ve avokado gibi ürünler soğuğu sevmez; lezzetlerini korumaları için oda sıcaklığında saklamanızı öneririz. Salatalık, kabak ve kıl biber gibi ürünleri ise yıkamadan, nemini alması için etrafına kağıt havlu sararak buzdolabının sebzelik kısmında güvenle muhafaza edebilirsiniz.
🫒 Zeytinyağı, Pekmez ve Soslarınızda katkı maddesi var mı? Asla! Geleneksel yöntemlerle hazırlanan tüm gurme ürünlerimiz (soğuk sıkım zeytinyağı, odun ateşinde pekmez ve nar ekşisi vb.) %100 doğaldır. İçlerinde hiçbir koruyucu, glikoz şurubu, limon tuzu veya kimyasal renklendirici bulunmaz. Çocuklarınıza ve sevdiklerinize güvenle yedirebilirsiniz.
🌱 Sitenizde aradığım bazı ürünleri bulamıyorum, sebebi nedir? Soleamour olarak en büyük ilkemiz "mevsiminde hasat"tır. Seralarda suni yollarla yetiştirilen, mevsimi olmayan hiçbir ürünü raflarımıza koymuyoruz. Eğer çok sevdiğiniz bir ürünü şu an sitemizde göremiyorsanız, bilin ki doğa henüz onun en lezzetli halini bizlere sunmamıştır. Zamanı geldiğinde taptaze raflarımızda yerini alacaktır!
🔁 Kargomda hasarlı bir ürün çıkarsa ne yapmalıyım? Doğal ürünler gönderdiğimiz için çok nadir de olsa kargo kaynaklı fireler yaşanabiliyor. Paketinizi açtığınızda hasarlı veya ezilmiş bir ürünle karşılaşırsanız hiç endişelenmeyin. Bize aynı gün içinde fotoğrafını çekip iletişim kanallarımızdan iletmeniz yeterlidir; müşteri memnuniyeti garantimizle sorununuzu anında çözeriz.
🤝 Restoranım, kafem veya şirketim için toptan sipariş verebilir miyim? Elbette! Doğal ürünlerimizi menülerinde kullanmak isteyen şeflerimiz veya çalışanlarına sağlıklı hediye kutuları göndermek isteyen kurumsal firmalar için özel toptan gönderim ağımız bulunuyor. Kurumsal talepleriniz için bize [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.
💬 Siparişimle ilgili bir sorum olduğunda size nasıl ulaşabilirim? Biz kocaman, doğal bir aileyiz ve size bir e-posta veya mesaj kadar yakınız! Sipariş sürecinizle ilgili her türlü destek, öneri veya sadece ürünlerimiz hakkında sohbet etmek için bize Instagram sayfamız @soleamour.tr üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.